Każdy branżowy sklep stanowi miejsce, do którego ludzie przychodzą nie tylko dokonać zakupu. W sklepie muzycznym oczekują kontaktu nie tylko ze sprzedawcą, o ile raczej znawcą muzyki, który zna wiele riffów, umie je bezbłędnie zagrać, a także doradzić w doborze instrumentu, wzmacniaczy, strun i pozostałych. W sklepie z materiałami budowlanymi – klient chce otrzymać nie tylko faktury i zakupów, ale też specjalistycznych porad, doświadczenia i wskazówek, które może wprowadzić w życie w swoich planach budowy, rekonstrukcji czy innych prac. Dotyczy to także salonów fotograficznych.